Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben,
- bei Teilsendungen an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben,
- bei einem Vertrag über Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsschlusses,
- bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Demir Robotics
Inhaber: Emre Demir
Goethestraße 36
42553 Velbert
Deutschland
E-Mail: info@demir-robotics.com
Telefon: +49 177 3318475
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren werden auf höchstens 1.500,00 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucherin oder des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung versiegelter Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
4. Freiwillige Rückgabe für Standardware
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir für unbenutzte Standardware freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von dreißig Tagen ab Erhalt der Ware ein.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nur für Standardware, die
- unbenutzt ist,
- nicht montiert oder in Betrieb genommen wurde,
- sich im Originalzustand befindet,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nicht für
- kundenspezifisch konfigurierte oder bestellte Roboter,
- Sonderanfertigungen,
- Automationssysteme und Sondermaschinen,
- Schulungen, Beratungen, Remote-Support oder Engineering-Leistungen,
- digitale Inhalte und Software-Downloads.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher wird durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
5. Rückgabeprozess
Für die Rücksendung schreiben Sie bitte an:
info@demir-robotics.com
Rücksendeadresse:
Demir Robotics
Goethestraße 36
42553 Velbert
Deutschland
Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen. Eine vorherige Anfrage erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Schäden und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Wenn Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
info@demir-robotics.com
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bitte widerrufen oder retournieren Sie die Ware im Rahmen der geltenden Bedingungen und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
8. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
9. Hinweis für Unternehmer
Für Geschäftskunden im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen oder Stornierungen erfolgen ausschließlich nach den vertraglichen Vereinbarungen, insbesondere nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Demir Robotics.